Comunicação não verbal em saúde

Como usar o não verbal para influenciar positivamente?

O profissional de saúde está em constante interação com pessoas e é chamado a assumir múltiplos papéis: membro de uma equipa da especialidade ou interdisciplinar, coordenador formal ou informal, mentor, aprendiz, gestor, negociador, apresentador, especialista. Vive estes papéis num setor marcado por fortes mudanças científicas, tecnológicas, culturais e financeiras, potencialmente geradoras de tensão nas relações com doentes, familiares, equipas, chefias, parceiros. Neste quadro, saber comunicar e saber influenciar positivamente é essencial.

Comunicamos mesmo quando não verbalizamos. 80 a 90% da comunicação é não verbal. Desenvolvemos automatismos de olhar, voz, postura e respiração que constituem os nossos padrões pessoais na forma de nos expressarmos ao mundo. Estamos conscientes deles? Do impacto que têm nos outros? Como os podemos fazer variar de acordo com a situação, e o interlocutor? Neste curso vai ter a oportunidade de ficar mais consciente dos seus padrões de comunicação não verbal e conhecer e experimentar abordagens para tornar mais eficaz a sua interação com os outros.

Competências desenvolvidas

• Tomar consciência dos padrões pessoais de comunicação não verbal (auditivos, visuais, cinestésicos e respiração)
• Aumentar o campo de possibilidades na utilização do não verbal a partir da compreensão do impacto em si próprio e nos outros
• Melhorar a eficácia da comunicação, adequando a estratégia não verbal à mensagem, ao interlocutor e à situação, nomeadamente em momentos de tensão ou potencial conflito.