Quando o motivo já não gera motivação, qual o papel do Líder em Saúde?

E se é certo que frequentemente identificamos a remuneração como a fonte do problema, certo é que ao fazermos essa assunção podemos incorrer no erro de deixar escapar uma janela de oportunidade de mudança do paradigma: a motivação dos nossos profissionais de Saúde.

É precisamente esta motivação a verdadeira responsável pela aproximação entre o que podemos fazer e o que geralmente fazemos. Independentemente do quão talentosa uma pessoa possa ser, não existe nenhuma garantia de que o seu talento se traduza na sua produtividade a não ser que haja um verdadeiro investimento na motivação de cada elemento da equipa. É precisamente aqui que o líder deve entrar em ação.

Perguntas dirigidas aos colegas de equipa, de forma simples e direta como:

permitem que o líder não confunda ou ignore diferentes fontes causadoras de desmotivação nos elementos da sua equipa. Com o diagnóstico feito, importa agora capacitar esse mesmo líder para atuar individualmente na motivação de cada colega.

E se, antes de prosseguirmos, lançássemos o repto a si, ao nosso leitor, de se assumir como líder – formal ou informal – no combate à desmotivação da sua equipa, aceitaria o desafio?

Quando está perante um colega desmotivado maioritariamente devido a fatores intrínsecos ao papel que assume – perguntas a) e b) - promover o seu envolvimento no trabalho e ajudá-lo a encontrar o equilíbrio pessoal revelam-se fundamentais. Poderá fazê-lo enfatizando o papel que ele assume no ato de cuidar e na melhoria do bem-estar do doente, bem como oferecendo o seu apoio regular a lidar com o impacto emocional que a perda ou a deterioração da condição da pessoa doente comporta para o seu colega. A título de exemplo, a criação de um período de auscultação dos elementos da equipa na agenda semanal pode revelar-se uma ferramenta muito útil para gerir os potenciais impactos dos fatores intrínsecos na motivação da equipa.

Por outro lado, quando a desmotivação advém maioritariamente de fatores extrínsecos ou organizacionais – pergunta c) e d) -, promover uma equipa envolvida – valorizando o contributo e ideias individuais na persecução de objetivos comuns - e investir tempo a explicar como é que os novos processos organizacionais e comportamentos poderão ajudar na prestação de melhores cuidados, deverão assumir-se como prioridades. A apresentação atempada das mudanças a serem implementadas, a recolha de dúvidas e sugestões, e o esclarecimento de questões, numa reunião com representação de todos os elementos da equipa afetados, é uma das estratégias que poderá pode assumir na gestão dos desafios impostos pelos fatores extrínsecos.

E qual é a pertinência deste assunto? A motivação no trabalho não é apenas importante para garantir a satisfação e o envolvimento de um colaborador?

Não. Acima de tudo, importa falar de motivação porque hoje sabemos que a motivação está diretamente relacionada com a qualidade dos cuidados prestados, com o desempenho da equipa e da organização, e com a vivência e segurança do doente. Se todos reconhecermos estas premissas, então a motivação dos profissionais de Saúde constituirá uma prioridade assumida por nós, pelos (nossos) líderes e pelas organizações.

Um líder que não só não esquece, como prioriza a motivação dos seus colaboradores, está a fomentar um sentimento de pertença no colaborador. Está a liderar uma organização na qual os colaboradores se orgulham do contributo do seu trabalho para a organização, e na qual pretenderão continuar por muitos anos.

Será então a profissionais motivados que queremos entregar a nossa saúde e a saúde do nosso Serviço Nacional de Saúde? O repto está lançado. A ação, essa, dependerá do leitor e nós cá estaremos para o ajudar.